よくある質問
以下のカテゴリーから選んでください
お支払いと送料について
Q
送料無料商品と送料別商品を同時に購入した場合、送料はどうなりますか？
A
送料込商品と送料別商品を一緒にご購入された場合、同一お届け先であれば、送料込商品の送料でお届けします。
但し、北海道・沖縄への配送のみ別途送料を頂戴いたします。
お買い物カートには送料無料で計算されますが、当店で注文確認後、送料分を追加した金額を改めてメールいたしますのでご了承願います。
ご注文方法について
Q
注文の仕方は何がありますか？
A
以下の方法で注文可能です
- インターネット（ショッピングカート）
- 電話
■インターネット（ショッピングカート）
各商品ページより買い物かごをご利用ください
■お電話でのご注文
0120-20-2978 までお願いいたします
[ 受付時間 ]
午前10時～午後6時まで（定休日：日曜・月曜）
※スマートフォン・携帯電話からは 075-212-8603 へおかけ下さいませ
お問い合わせにつきましては、上記の電話番号にお電話をして頂くか、下記の「メールでのお問い合わせ」をクリックしてお問い合わせフォームにご記入の上、送信してください。
商品について
Q
ラッピング・ギフト包装はできますか？
A
●自宅用おそば（1人前の分量が入ったお蕎麦）は、化粧箱を包装紙で包むラッピングサービスを無料にてさせていただきます。
※個々に熨斗紙を付けることも可能です
●贈答用のおそばギフトセットをご希望の方は、下記のページで販売しております。ギフト用商品は、小箱を包装紙でお包みいたします。
■そばギフトセット（箱入りおそば）はこちら
※手提げ紙袋（大）は、ギフト商品をご購入の方に限り、無料でお付けいたします。ご希望の場合はギフト商品ページでご入力をお願い致します。
ご購入商品数以上の袋や、袋のみをご希望の場合は有料となります。
※明細書の同梱について、ご注文者様とお届け先が異なる場合、金額が記載された書面（領収書・明細書など）はお入れしておりません。
Q
熨斗紙を付けることは可能ですか？
A
熨斗紙をご希望のお客様は、ギフト商品ページにてご指定下さい
- 内熨斗（化粧箱の上に熨斗をする）
- 外熨斗（包装紙の上に熨斗をする）
※熨斗紙への文字入れにつきましてもお知らせ下さい。
Q
メッセージカードを添えることはできますか？
A
メッセージカードを無料にてお付けできます。
商品ページにて、デザイン番号と文面をお知らせ下さい（100文字以内）
《カード文面（例）》
「日頃は大変お世話になり 心より感謝申し上げます
ささやかではございますが 感謝の気持ちを込めて
お蕎麦をお贈りいたします ご笑納いただければ幸いです」
Q
そば打ち道具は店頭で見る事が出来ますか？
A
有喜屋そば打ち塾（有喜蕎心流そば打ち塾）を開講しており、そば打ち道具を展示しておりますので実際にご覧頂けます。
そば打ち道具はご注文を頂いてからの発注となりますので、お届け日数は、お時間を頂戴しております。
有喜屋オリジナル「プロ用そば切包丁」につきましては「京都老舗 有次」の包丁を、お客様に合わせておつくりさせて頂いております。
3週間～1ヶ月程で出来上がります。
配送と納期について
Q
注文から手元に届くまでは何日かかりますか？
A
在庫有の商品につきましては、ご入金確認ができてから通常4営業日以内に発送します。
■インターネットでのご注文の場合
ご注文後自動返信メールが届きますので、お間違いがないかご確認下さい。
（※確認メールが届かない場合はお手数ですが、メールもしくは電話にて
お問い合わせください。）
迷惑メール対策で、受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「order@ukiya.jp」又はドメイン「@ukiya.jp」の受信許可設定を行っていただきますようお願い致します。
当店で注文メールを確認後、商品発送準備に入ります。
（銀行振込をご選択の場合は、入金が確認出来次第、入金確認メールをお送りします）
発送準備が完了しましたら、当店より発送日・ご注文内容等を記したメールを、お客様のメールアドレスに送信いたします。
（※定休日（日曜日・月曜日、祝日の場合は翌火曜日）及び、臨時休業の場合はご連絡が遅延いたしますのでご了承ください）
※発送はご注文日の翌営業日の手配となるため、ご注文日翌日の到着指定は承れません。（最短でもお届けに2日（地域によっては3日）かかります）
※土・日・月曜日のご注文は最短で火曜日の発送となります。
■FAXでご注文の場合
当店にご注文のFAXが届きましたら、折り返し確認のFAXを送信しまして、お電話でもご確認させていただきます。
在庫有の商品につきましては、ご注文から3～5日でお手元に届きます。
（※そば打ち道具商品の発送につきましては、特注の商品もございますので、
お日にちがかかる場合がございます。その際は、発送予定日をこちらからご連絡をさせていただきます）
※在庫切れの際、次回入荷までに蕎麦（麺）は約3週間、出汁は約40日かかります
Q
キャンセルはできますか？
A
ご注文商品発送前であれば、メールかお電話にてご連絡をいただきましたら可能な限り対応させていただきます。
ただし、商品発送準備に入ってしまいますと受付が難しくなります。
尚、返金はお支払い方法に準じて対応させていただきますが、銀行振込の場合、お客様の口座に返金する際の振込手数料は、お客様のご負担となりますことをご了承下さいませ。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承の上お申し込みくださいますようお願いいたします。